Pri budovaní dobrých vzťahov s verejnosťou sú využívané viaceré nástroje. Aj tu sa rozlišujú nástroje, ktoré firma využíva v internej komunikácii a tie, ktoré využíva pri externej komunikácii. K najpoužívanejším nástrojom patria najmä rôzne mítingy, PR články, tlačové správy, ale aj spoločenské akcie, či firemné časopisy.

Základné formy a nástroje PR

Ako sme už spomínali, nástroje public relations sú volené podľa toho, koho majú osloviť. A v závislosti od toho, či sa jedná o internú alebo externú komunikáciu. Spomenieme si teda základné a najpoužívanejšie formy a nástroje public relations.

1. PR v médiách. Spolupráca s médiami je pri budovaní dobrých vzťahov s verejnosťou nevyhnutná. Firma využíva najmä formu tlačových správ, PR články a natívne články, rôzne videá, rozhovory alebo tlačové konferencie.
2. Vzťahy so zamestnancami. Možností, ako osloviť zamestnancov a vybudovať si s nimi dobré vzťahy, je viacero. Bežné je napríklad organizovanie eventov – firemných večierkov, športových dní alebo dní otvorených dverí pre rodiny zamestnancov. Využívajú sa tiež rôzne firemné benefity. Samozrejme, k osloveniu zamestnancov a budovaniu dôvery slúžia aj porady, firemné noviny alebo časopisy, maily, sociálne siete, ale aj každodenná komunikácia vedenia so zamestnancami.
3. Firemná identita. Je dôležitou súčasťou public relations. Sú to takzvané poznávacie znamenia firmy, ako je napríklad firemná farba, logo alebo typografia.
4. Spoločenská zodpovednosť firmy. V súčasnosti hádam každá väčšia firma podporuje rôzne projekty v sociálnej, ekonomickej alebo environmentálnej oblasti. Ide o rôzne filantropické aktivity, fungovanie firmy v súlade s ochranou životného prostredia, či sponzorstvo a podpora rôznych projektov pre komunity. Spoločenská zodpovednosť firiem je v súčasnej dobe priam povinnosťou.
5. Krízová komunikácia. Podstatou krízovej komunikácie je zvládnuť negatívnu situáciu, respektíve krízu ešte predtým, ako naplno vypukne. To znamená, že akákoľvek kríza vo firme by mala byť odkomunikovaná tak, aby nemala dopad na dobré meno spoločnosti.
6. Lobbing. Väčšie firmy lobujú najmä v oblasti tvorby zákonov, ktoré majú vplyv na ich podnikateľskú činnosť.
7. Eventy. Sú to verejné akcie, ktoré firma organizuje pre svojich zákazníkov, obchodných partnerov, investorov alebo zamestnancov a ich rodiny. Najčastejšie sú to rôzne večierky, kultúrne akcie alebo športové akcie.

Samozrejme, na budovanie vzťahov s verejnosťou firmy využívajú aj internet. Nepodceňujú silu sociálnych sietí a využívajú ich na aktívnu obojstrannú komunikáciu s verejnosťou. Populárne sú najmä video kanály alebo blogy firiem.