PR – public relations, prekladáme z angličtiny ako vzťahy s verejnosťou. Mnohí si PR zamieňajú s reklamou. V úvode teda treba podotknúť, že PR nie je reklama. Ide o rôzne techniky a nástroje, ktorými firma dlhodobo buduje a udržiava dobré vzťahy s verejnosťou. Spoločnosť predkladá určité informácie s cieľom, aby si verejnosť vytvorila na jej činnosť, služby, či produkty, pozitívny názor.

Public relations verzus reklama

Aký je rozdiel medzi public relations a reklamou? V prvom rade, PR je dlhodobé budovanie vzťahov s verejnosťou. To znamená, že sa jedná o aktivity, ktoré trvajú omnoho dlhšie ako klasická reklama. Ďalší podstatný rozdiel je v cieľoch. Kým public relations sa zameriavajú na budovanie vzťahov a imidžu spoločnosti, reklama je zameraná na zisk. A napokon, reklama je neosobná komunikácia, pričom public relations sú spravidla osobnejšie.

Cieľové skupiny public relations

Aktivity firmy v rámci public relations sa delia na:

• Interné – vnútorné PR. Tu sú cieľovou skupinou zamestnanci podniku
• Externé – vonkajšie PR. Cieľové skupiny môžu byť rôzne. Od zákazníkov, cez štátnu a verejnú správu, investorov a záujmové skupiny, až po partnerov firmy.

Čo získa firma budovaním dobrých vzťahov s jednotlivými cieľovými skupinami?

Zamestnanci. Dobré vzťahy so zamestnancami prinesú spoločnosti hneď niekoľko výhod. V prvom rade, spokojný zamestnanec je motivovaný k lepšiemu výkonu. Je zodpovedný a oddaný svojej firme. A dobré meno firmy šíri aj navonok.

Investori. Dobré meno firmy je nevyhnutnosťou pre získanie finančnej podpory investorov.

Zákazníci. Cieľom je vybudovať také vzťahy, aby sa zákazníci k firme radi vrátili a jej dobré meno šírili ďalej. Úlohou firmy je nielen vybudovať dôveru, ale aj načúvať potrebám zákazníkov a tak efektívne reagovať na ich požiadavky.

Štátna a verejná správa. Aj tieto organizácie majú jednoznačný vplyv na schopnosť firmy podnikať. Či už je to pri daňovom zaťažení, tvorbe rôznych zákonov alebo podpore exportných aktivít. Tu má spoločnosť priestor na lobingové aktivity.

Pri budovaní vzťahov s verejnosťou sú, samozrejme, nevyhnutné aj médiá a dobré vzťahy s nimi.